Uma visão passo a passo de como a Rental Valley mantém o seu imóvel em perfeitas condições entre cada estadia
Cada excelente avaliação de hóspedes começa antes mesmo de o próximo visitante entrar na propriedade. Mas o que acontece realmente no período entre cada check-in e check-out, e o que distingue uma experiência excecional de uma experiência média?
A limpeza é um dos fatores mais importantes para a satisfação dos hóspedes e para avaliações positivas. É também a primeira coisa que os hóspedes notam ao entrar na sua propriedade. Aqui oferecemos uma visão transparente do que acontece exatamente entre cada check-out e check-in na sua propriedade.
Começa antes do seu primeiro hóspede: a limpeza profunda inicial
Antes da sua propriedade receber o seu primeiro hóspede, recomendamos fortemente uma limpeza profunda única. Isto estabelece a base. Uma propriedade recém-limpa causa uma impressão imediata positiva, define o tom certo para a estadia e motiva os hóspedes a manterem o mesmo nível de cuidado.
Depois de concluída esta limpeza inicial, o processo que segue cada check-out entra em ação.
Após cada check-out: limpeza padrão
Cada hóspede paga uma taxa de limpeza incluída na sua reserva. Esta taxa cobre a limpeza profissional completa da propriedade após a saída. Sem exceção, cada novo hóspede chega a uma casa limpa, com roupa de cama e toalhas frescas.
A equipa de limpeza é geralmente a primeira equipa no local após um check-out. Para além de limparem a propriedade, realizam também uma primeira inspeção do estado da mesma.
Quem verifica o estado da propriedade?
A equipa de limpeza
Como a equipa de limpeza chega primeiro após um check-out, é responsável pela primeira inspeção do estado da propriedade. Eles verificam a propriedade minuciosamente e reportam imediatamente quaisquer danos visíveis. Desta forma, os problemas são identificados cedo, antes da chegada do próximo hóspede, e podem ser resolvidos rapidamente, seja contactando o hóspede anterior através da plataforma de reservas ou organizando um reparo.
O local host
Na maioria dos casos, um Local Host da Rental Valley também inspeciona a propriedade após a equipa de limpeza e antes de qualquer check-in ao vivo. Esta segunda verificação garante que nada seja esquecido e que a propriedade cumpre os nossos padrões de qualidade antes de receber um hóspede.
Quando pequenos detalhes passam despercebidos
Todos somos humanos. Por vezes, pequenos detalhes podem não ser detectados imediatamente. Por exemplo, se se verificar louça partida, stock insuficiente de copos ou uma mancha no tapete depois do facto, a equipa de limpeza ou o Local Host reporta-o. Depois disso, discutimos consigo os próximos passos, como repor, limpar a vapor ou substituir um item.
